Den schweiziske hjulproducent DT Swiss har netop annonceret en omfattende tilbagekaldelse af flere hjulmodeller grundet alvorlige sikkerhedsproblemer. Tilbagekaldelsen dækker både enkeltstående hjulsæt og komplette cykler solgt med disse hjul – og gælder produkter produceret efter 1. august 2024.
Af Ole Madsen, Motionsfeltet.dk
Virksomheden oplyser, at der ikke er rapporteret om ulykker i forbindelse med problemet, men at man ønsker at forebygge potentielle skader. Dermed tager DT Swiss et stort ansvar og demonstrerer en høj grad af sikkerhedsbevidsthed i håndteringen af sagen.
Store konsekvenser i cykelbranchen
Tilbagekaldelsen påvirker tusindvis af produkter globalt og har allerede fået konsekvenser for mange cykelproducenter. Flere større mærker melder om blokeret salg, da de ikke kan levere cykler med de berørte hjul. Kunder ringer i stort omfang for at få klarhed over, om deres cykler er berørt, og hvornår de eventuelt kan forvente levering.
Situationen er fortsat uafklaret, og der er endnu ikke fuldt overblik over, hvor hurtigt DT Swiss kan gennemføre kontrol og ombytning af de berørte hjulsæt.
Hvilke hjul er berørt?
Tilbagekaldelsen omfatter hjulserierne ERC, CRC, HEC samt ARC med følgende fælghøjder:
- ERC/CRC/HEC: 35 mm og 45 mm
- ARC: 50 mm, 55 mm og 65 mm
Hjul med højder på 38 mm, 62 mm, 80 mm og 85 mm er ikke berørt.
Kun hjul med carbonfælge fremstillet i Vietnam og med DT Swiss ID-nummer på 2740000 eller højere er potentielt omfattet. Det gælder uanset om hjulene er solgt separat eller monteret på en komplet cykel.
Se den komplette liste over berørte modeller og cykelmærker her:
Link: List of Affected Bikes | DT Swiss
Hvorfor er produktet farligt?
DT Swiss har identificeret risiko for spontan delaminering af kulfiberfælgene i flangesektionen. Det betyder, at de ydre lag af fælgen kan løsne sig, hvilket kan føre til total strukturel svækkelse og svigt.
Denne fejl kan i værste fald føre til alvorlig personskade eller dødsfald, hvis fælgen kollapser under kørsel.
Tjek om dine hjul er berørt
Hvis du ejer et hjulsæt fra de nævnte serier, skal du straks stoppe med at bruge det og tjekke dit DT Swiss ID-nummer. Det findes enten som et klistermærke på fælgen, som QR/Dot-kode eller som et 7-cifret nummer under fælgbåndet.
Du kan indtaste ID-nummeret her og se, om dine hjul er berørt:
Vigtigste links: Product Safety Recall – DT Swiss – se også hvilke cykelmærker, som er berørt.
Sådan foregår tilbagekaldelsen
Hvis dine hjul er omfattet:
- Du skal registrere hjulene på DT Swiss’ hjemmeside.
- Du får tilsendt gratis fragtbokse og instruktioner.
- Hjulene sendes retur til DT Swiss til inspektion og eventuel udskiftning.
- Hvis hjulene ikke kan godkendes, tilbyder DT Swiss gratis erstatning.
Behandlingstiden forventes at være op til 20 arbejdsdage – dog under 10 dage i de fleste tilfælde.
Del informationen – undgå ulykker
DT Swiss opfordrer alle brugere til at informere familie, venner og cykelbekendte, så ingen risikerer at køre med et defekt produkt.
Har du spørgsmål, er det en god idé at kontakte den forhandler, hvor du har købt cyklen – eller skrive direkte til recall@dtswiss.com.
